Return Policy (English)

Applicable for:SadaKham

At SadaKham, we value customer satisfaction and aim to provide the best online shopping experience. Please read our return policy carefully before placing an order.

Return Conditions

A customer may return a product if it is defective, damaged, mismatched, or not as described.

The item must be unused, unwashed, and returned with all original packaging and tags.

Return requests should be made within 3 days of receiving the product.

Return Delivery Charge

Customers must pay the delivery charge for returning a product.

Delivery Charge in Dhaka: 60 Taka

Delivery Charge outside Dhaka: 130 Taka

These charges apply regardless of the reason for return.

Refund / Replacement

After receiving and inspecting the returned product, we will process a refund or replacement according to the customer’s choice (if stock is available).

Refunds may take 2–5 working days after approval.

Non-Returnable Items

Personal care items, cosmetics, skincare, undergarments, or any hygiene-related products cannot be returned.

Items damaged by customer misuse are not eligible for return.

Contact

For any return-related queries, please contact our support team via the official pages of SadaKham.

রিটার্ন নীতিমালা (Bangla)

প্রযোজ্য:SadaKham

SadaKham গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।

রিটার্ন করার শর্তাবলি

পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল প্রোডাক্ট অথবা বর্ণনার সাথে না মিললে রিটার্ন করা যাবে।

পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহার না করা, না ধোয়া এবং মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ ফেরত দিতে হবে।

পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।

রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ

কোনো পণ্য রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।

ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ: ৬০ টাকা

ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ: ১৩০ টাকা

যেকোনো কারণেই রিটার্ন হোক, এই চার্জ প্রযোজ্য হবে।

রিফান্ড / রিপ্লেসমেন্ট

রিটার্ন পণ্য যাচাই করার পর গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।

রিফান্ড প্রদান করতে সাধারণত ২–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

যেসব পণ্য রিটার্ন করা যাবে না

পার্সোনাল কেয়ার, কসমেটিক্স, স্কিনকেয়ার, আন্ডারগার্মেন্টস বা যেকোনো হাইজিন-সম্পর্কিত পণ্য রিটার্ন যোগ্য নয়।

গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।

যোগাযোগ

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের SadaKham এর অফিসিয়াল পেজে মেসেজ করুন।